Bien que la plupart des produits soient éligibles au retour, dans certains cas spécifiques, les frais de retour peuvent être partagés entre Jouet Maroc et le client. Cela sera toujours clairement communiqué à l’avance, en fonction de l’état du produit et de l’accord préalable.

• Chez Jouet Maroc, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité.
  Veuillez lire attentivement notre politique de retour :
  1. Retours sous 14 jours (produits non ouverts)
  Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit qui est resté dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
  Avant tout retour, veuillez nous contacter par téléphone ou WhatsApp pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Défaut constaté dès la livraison
  Si un défaut est constaté au moment de la livraison ou dès la première ouverture, vous devez nous en informer immédiatement le même jour.
  Nous prendrons alors en charge l’évaluation et l’éventuel retour du produit.
  3. Mauvaise utilisation ou dommage causé par le client
  Les retours ne sont pas acceptés en cas de mauvaise utilisation, d’accident ou de dommage causé par le client.
  Dans ces cas, aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
  Pour certains produits à forte valeur (ex. trottinettes électriques), nous pouvons orienter le client vers un service de réparation, à la charge du client.
  4. Frais de retour
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.