POLITIQUE DE RETOUR
Tout ce que vous devez savoir sur le retour de vos produits
Notre politique de retour
Chez Jouet Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement
satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre produit sous certaines
conditions simples et claires.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Veuillez nous contacter au préalable via WhatsApp ou téléphone pour organiser le retour.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Conditions de retour acceptées
Produits éligibles au retour
Les jouets non utilises, dans leur emballage dorigine, sont eligibles au retour sous 14 jours
Délais de traitement des retours
une fois produit retourne et vérifie, le traitement de votre retour ( remboursement ou échangé) prend entre 2 a 5 jours ouvrable
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme a la commande
Note importante sur la politique de retour
Bien que la plupart des produits soient éligibles au retour, dans certains cas spécifiques, les frais de retour peuvent être partagés entre Jouet Maroc et le client. Cela sera toujours clairement communiqué à l’avance, en fonction de l’état du produit et de l’accord préalable.